Tiempo de empaque y envío
El tiempo de empaque es de 1-2 días hábiles.

El tiempo de empaque de envíos exprés es de hasta 1 día hábil.

El tiempo de empaque de productos personalizados es de 1-3 días hábiles

Tiempo de envío

ENVÍO ESTÁNDAR: El tiempo de entrega es de 1 a 2 días hábiles en CDMX, 2 a 3 días hábiles para zona metropolitana y de 3 a 5 días hábiles para el resto de la república mexicana.

Políticas de envío
Radio Passion Us se hace responsable de entregar en tiempo y forma los envíos a la empresa de paquetería correspondiente

Radio Passion Us no se hace responsable directamente por el extravió o daño al producto por el mal manejo durante el proceso de envío, ya que eso está forma parte de seguro y garantía de envío de las paqueterías o mensajerías.

En Radio Passion Us te ayudaremos en el proceso de reclamo del seguro y garantía de envío por el daño o perdida de tus artículos, los dictámenes y tiempos dependen enteramente de los prestadores de servicios de mensajería o paquetería

En el caso de daño parcial o total de mercancías durante el envío, será necesario presentar un video y fotografías del desempaque del pedido que muestren los daños tanto en empaque como en el producto. Evidencias necesarias para poder abrir cualquier caso de aclaración y reclamación con la paquetería a cargo de tu orden, de lo contrario nos será imposible presentar el reclamo y este será invalido, es necesario que el video sea grabado en una zona alumbrada y sin pausas.

Una vez levantado el caso de reclamo de garantía, la paquetería dará un dictamen final, en caso de ser positivo la paquetería efectuará una indemnización $ por el valor del producto dañado o extraviado.

Si al momento de la entrega por parte de la paquetería, notas que tu pedido o la caja del mismo esta maltratada rechaces el paquete y pongas una nota en la zona donde va tu firma, con los motivos de porque no recibes el paquete.

En el caso del daño, extravío o pérdida Total de la mercancía, y que a pesar de las claras evidencias existe un dictamen negativo por parte de la paquetería Radio Passion Us ofrece un reembolso en crédito para comprar dentro de la tienda, si no es conveniente para ti podemos continuar con la asesoría de reclamo del seguro en la paquetería correspondiente.

El periodo de el reclamo del seguro puede tomar de 30 a 60 días hábiles, para que la paquetería correspondiente haga el análisis y devolución del seguro.

DATOS DEL COMPRADOR:

El cliente deberá proporcionar su dirección y datos de contacto de forma completa, clara. real y rastreable, ya que estos datos se proporcionan a la empresa de paquetería para facilitar la entrega en tiempo y forma.

En caso de proporcionar datos incorrectos que no permitan la entrega del paquete, o no encontrarse en el domicilio en la fecha de entrega, o nos responder a los llamados de la paquetería, el paquete será devuelto al domicilio de Radio Passion Us y el cliente pagará el costo de reenvío, que puede ser menor, igual o mayor al pagado durante su compra.

Radio Passion Us no será responsable de los costos, retrasos, extravíos o daños ocasionados por datos incorrectos que no permitan la entrega del paquete, o no encontrarse en el domicilio en la fecha de entrega, o no responder a los llamados de la paquetería.

COSTOS DE ENVÍO.

Los costos de envío no son reembolsables, transferibles